> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.abot.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.abot.vn/channels/tao-chien-dich-da-kenh-trong-abot.md).

# Tạo chiến dịch đa kênh trong Abot

Đầu tiên, bạn tạo [Email](https://docs.abot.vn/channels/email), [SMS](https://docs.abot.vn/channels/tin-nhan-sms), [Zalo ZNS](https://docs.abot.vn/channels/zalo-zns), [Zalo OA](https://docs.abot.vn/channels/zalo-oa) - những kênh bạn muốn chạy.

Sau đó, bạn **vào Campaigns** (Chiến dịch) -> Bấm **+ New** ở góc bên phải màn hình để bắt đầu.

![](/files/1X5a0wzqwHfvx3fMbFa7)

![](/files/VTks2BLScD0gAV5xg0zI)

* **Allow contacts to restart the campaign**: Khi bạn **thêm contacts mới** vào chiến dịch, nếu **bật "Yes"** chiến dịch sẽ được tự động gửi lại từ đầu. Nếu **để "No"** thì sẽ không gửi. Khách hàng lưu ý chỗ này nhé, nếu chiến dịch đã chạy được một thời gian rồi mà bạn thêm contacts mới vào thì sẽ có thể bị gửi lại những tin Email, Zalo, SMS ngày trước.
* **Published:** Bật "Yes" để chạy chiến dịch, "No" khi bạn muốn dừng.
* **Publish at (date/time)**: Cài thời gian chiến dịch bắt đầu chạy.
* **Unpublish at (date/time)**: Cài thời gian chiến dịch dừng.

Sau khi đã vào giao diện chỉnh sửa, sẽ hiển thị như sau:

![](/files/BJI8Dll0JantXchioznM)

* **Chọn Contact segments**: Nếu bạn muốn gửi tới tệp khách hàng đã được phân khúc trong mục Segments. (Xem cách [phân khúc khách hàng](https://docs.abot.vn/segments))
* **Chọn Campaign forms**: Nếu bạn muốn chạy chiến dịch gửi thẳng tới tệp khách hàng vào từ form (ví dụ form trên website). (Xem cách [tạo Form](https://docs.abot.vn/components/forms))\\

![](/files/fBh1h6tqaAyvRGW41qkp)

Sau khi chọn nguồn liên hệ, bạn nhấp vào dấu cộng màu xám ở cuối hộp nguồn để chọn loại sự kiện.

![](/files/c9VssbhQaRhZXxFasKjR)

* #### Action (Hành động):

  Chọn hành động bạn muốn thực hiện với tệp khách hàng đó. Ví dụ gửi email, gửi sms, gửi zalo, cộng điểm, gắn tags..... (Định nghĩa từng hành động xem[ tại đây](https://docs.abot.vn/campaign))

  ![](/files/Sx87LpUlcDAik5bh5Awy)
* #### Decisions (Quyết định):  

  Được sử dụng để check các hành vi, điều kiện sau khi đã có action. Ví dụ action gửi email -> Chọn Decisions để check hành vi bao nhiêu người đọc Email, lượt click vào link..... (Chi tiết từng Decisions xem[ tại đây](https://docs.abot.vn/campaign))

  ![](/files/ToHzTnlf2e8IrLZJVdRa)
* #### Conditions (Điều kiện):

  Được sử dụng khi bạn muốn lọc điều kiện, ví dụ lọc họ tên, số điện thoại, tags, điểm số.... (Chi tiết từng điều kiện xem[ tại đây](https://docs.abot.vn/campaign))

  ![](/files/aMA82niYF71IJCyBAyyf)

Nếu bạn muốn gửi chiến dịch tới 1 tệp khách hàng nhất định ví dụ những khách hàng được gắn tags "Mới" thì bạn hãy: Conditions -> Action -> Decisions. Nếu bạn muốn gửi tới toàn bộ khách hàng thì thông thường sẽ là: Action -> Decisions.

### Quy trình tạo 1 chiến dịch đa kênh cơ bản trong Abot

Đầu tiên, chọn **Action** -> Chọn **Send email** để gửi email tới khách hàng.

![](/files/4ob8KobNV1D6fhEz9Lgs)

Sau đó, bạn có thể chọn check hành vi mở email của khách hàng.

![](/files/okMax90UTfaRhlO97Oie)

Chọn **Action** -> Chọn **Send Zalo ZNS Message** **để gửi tin ZNS** tới khách hàng. Hoặc **Send Zalo Message** **để gửi tin Zalo OA** tới khách hàng.

![](/files/kxbE1gvS3JawRKg0yKOZ)

Sau đó, nếu bạn muốn cộng điểm cho từng bước, bạn chọn **Adjust contact points**.

![](/files/MvbB1k0lMCisPC1C4NIO)

Nếu bạn muốn gắn Tag -> Chọn Action -> Chọn Modify contact's tags. 

![](/files/oyZSJzxRhZMI5eXRN0vX)

Có thể có một số hành động xảy ra cùng một lúc hoặc kết hợp các quyết định, hành động và điều kiện cùng một lúc trong một chiến dịch. 

![](/files/k6Wycb9XHG1Irqq8ubmd)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.abot.vn/channels/tao-chien-dich-da-kenh-trong-abot.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.